返金ポリシー
最終更新日：2026年7月31日
ミチコ・キョウトでは、すべてのお客様に透明で快適なショッピング体験を提供することを目指しています。ご購入前に、返品・返金ポリシーを必ずお読みください。
⚠️ ご注意： 当店では無料返品サービスは提供しておりません。返品の際には取扱手数料が発生する場合がございます。
1. 返品期間
商品到着後30日以内であれば返品を承ります。
この期間を過ぎますと、返品・返金の手続きができませんのでご了承ください。
2. 返品の条件
返品を受け付けるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります：
- 元の状態であること、過度な使用の跡がないこと；
- 元のパッケージ、タグ、付属品、部品がすべて揃っていること；
- 衛生用品または個人使用に関連する商品は、清潔で未使用の状態であること；
- 破損や不良は、商品到着後、直ちにご報告いただいていること。
不適切な使用による損傷や、上記条件を満たさない場合、返品をお断りする権利を有します。
3. 返品の申請方法
返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください：
info@michiko-kyoto.com
件名：返品リクエスト
メールには以下の情報を記載してください：
- 注文番号；お名前；ご住所；返品理由；商品の写真（破損・不良の場合）。
サポートチームより返品先住所と手続きの詳細をご案内いたします。
⚠️ 事前承認なしに商品を送り返さないようお願いいたします。
4. 返送料について
返送料はお客様のご負担となります。返品は当社のアジア中央倉庫宛てにお送りいただきます（お客様のご負担）。
追跡可能な発送方法のご利用を強くお勧めします。紛失した返送荷物について、当社は責任を負いかねます。
5. 検品と処理
返品商品を受領後、検品・条件確認を行い、承認または却下を決定します。承認された返品は、通常7営業日以内に処理されます。
6. 返金について
承認後14営業日以内に、元の決済方法にて返金いたします。
返金には商品代金が含まれますが、以下は対象外です：
- 配送料；返送料；追加のプレミアム配送料；誤った使用による損傷。
7. 返品・撤回の権利（個人のお客様向け）
商業・職業目的以外でご購入された個人のお客様は、商品受領日から14日以内に、理由を問わず購入を撤回する権利を有します。
当店は自動化されたシステムで運営しているため、発送後の注文停止・キャンセルはできません。撤回をご希望の場合は、まずメールにてその旨をご連絡ください。返品は、当店が商品を受領した時点で完了となります。
8. 発送中の注文について
商品はアジアから発送されるため、当店の管理が及ばない事由により配送に時間がかかる場合がございます。発送済みの注文はキャンセルできませんので、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。返送前に発送確認をお送りいただくと、返金処理がより迅速になります。
9. 返品不可の商品
- パーソナライズ・オーダーメイド商品；
- 使用済みの衛生用品；
- 誤った使用により破損した商品；
- 不完全な返品；
- 最終セール対象商品。
10. 破損・誤配送の商品について
破損品、不良品、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、問題の説明と明確な写真を添えてご連絡ください。
11. お問い合わせ先
メール：info@michiko-kyoto.com